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¿PONGO UN PROTOCOLO EN MI VIDA?

Escrito el 9 noviembre 2010 por Manuel Bermejo en RETOS DE FAMILIA DE LA EMPRESA FAMILIAR

Queridos emprendedores,
Hablemos de una de las herramientas más usadas en la gestión de empresa familiar: el protocolo. Durante años desde la academia, la consultoría e incluso las asociaciones de empresa familiar hemos transmitido un mensaje simple en relación a la gestión de las empresas familiares. Parecía que elaborando un protocolo todos los problemas estaban resueltos y así asistimos al boom protocolar. Ufanos empresarios familiares contando a sus colegas que ya habían firmado el protocolo y consultores frotándose las manos ante tal avalancha.
La familia empresaria debe afrontar retos monumentales en el ámbito de las relaciones personales y del negocio. Pretender que esto se resuelva con una herramienta concreta es autoengañarnos, la verdad sea dicha. El protocolo puede ayudar pero no es definitivo. Si me permiten el símil es como la táctica en los equipos de fútbol. Tener un modelo de jugar al fútbol es importante para un equipo pero luego los campeonatos se ganan en el día a día, peleando cada partido, superando adversidades (un gol en contra, una expulsión, una lesión de un jugador relevante,….), enfrentando a competidores cada día más preparados y que mejor conocen nuestra estrategia, …. El modelo sin resultado, no sirve. Que se lo digan, por ejemplo, al argentino Angel Cappa, uno de los grandes líricos del fútbol mundial, recién fulminado como entrenador de River Plate tras una larga racha perdedora incapaz de defender pese a su florido verbo.
Un protocolo debe partir de la acción decidida de compartir una visión empresarial, un modelo familiar y unos valores. Si esto no se da, de poco sirve el protocolo. Compartir cuestiones tan diferentes es complejo en familias empresarias donde concurren personalidades muy diferentes. Ya comenté en un pasado post que en estos momentos las diferencias entre generaciones de 50/60 años frente a 20/30 son espectaculares. Quizás más grandes que nunca porque internet lo está cambiando todo. Por tanto, esta visión compartida debe ser el eje sobre el que se cimente no solo el protocolo sino la gestión de una familia empresaria. Y evidentemente ni la visión, y por tanto el protocolo, de los Pérez coincidirá con el de los Rodríguez.
En todo caso insisto que el protocolo es una parte, significativa pero parte al fin y al cabo, de un todo más delicado como es el adecuado manejo del doble reto de las familias empresarias. Por eso, en mis clases, en mis libros o en los consejos de las familias con las que comparto experiencias insisto en la idea del modelo de la doble derivada. Hay que gestionar los retos de familia compartiendo normas, valores, visiones (protocolo) pero también hay que dotarse de órganos de gobierno eficaces tanto de familia como de negocio. Y hay que dirigir con acierto el negocio sobre la base definir estrategias, orientarse al crecimiento y la rentabilidad y la incorporación de los recursos necesarios para llevar la estrategia con éxito a la práctica.
Como somos latinos ahora que vivimos tiempos difíciles hacemos uso de la ley del péndulo y las voces críticas del protocolo van ganando terreno. Insisto, ponderación al respecto. Ni es la panacea universal pero tampoco es un asunto inútil. Se admiten experiencias al respecto..
Hasta pronto, sed muy felices que es lo verdaderamente importante y espero vuestros comentarios!!

Comentarios

Eduardo Estevez 9 noviembre 2010 - 13:46

Manuel, estoy de acuerdo contigo. El protocolo es algo necesario pero no suficiente. Lo más importante es que invita a la reflexión y a la ordenación de las ideas por la familia empresaria. El proceso de comuicación es lo más importantes. Saludos. Eduardo E.

Manuel Bermejo 9 noviembre 2010 - 14:02

Eduardo, totalmente de acuerdo con tu punto de vista. Es muy importante que quienes tenéis la responsabilidad de liderar asociaciones de empresarios familiares tengáis ideas tan claras como es tu caso. Por cierto, te felicito por tu reciente post, valiente y determinado, que permito recomendara todos nuestros seguidores y cuyo link adjunto:

http://www.castillayleoneconomica.es/blogs/empresa-con-raices/%C2%A1menudo-congreso

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